• 株式会社スムー(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する「knowhap」に関する全てのサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用者様(以下「利用者」といいます。)に関する情報(本サービスをご利用いただく利用者に関する全ての情報を指し、以下「利用者情報」といいます。)を、以下のとおり取り扱います。

  • 適用範囲
    本プライバシーポリシーは、当社の提供する本サービスに関して適用されます。
    また、本プライバシーポリシーは日本で本サービスをご利用の利用者に適用されます。

  • 取得する利用者情報及び利用方法
    当社は本サービスにおいて次のように利用者情報を取得及び利用いたします。

  • ご提供いただく情報
    利用者が本サービスをご利用いただくに当たり、以下の情報のご提供をお願いする場合があります。ご提供いただけない場合、本サービスまたは本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。

    •プロフィール情報
    利用者同士のマッチング、ノウハウ交換のための調整、レコメンド機能、その他本サービスを円滑にご利用頂く目的で、プロフィール情報(氏名・役職・プロフィール画像・チーム名・業界・職種等に関する情報)、メールアドレス等をご登録いただく場合がございます。プロフィール情報のうち全部又は一部の情報は、本サービス内及び本サービスのWEBサイト等において第三者に対しても公開されます。また、プロフィール情報は、当社からの情報提供(広告を含む。)に利用いたします。

    •SNSに係る登録情報
    利用者が法人に所属する場合、当該法人の名称、URL等の情報を追加でご提供頂く場合がございます。これらの情報は、利用者同士のマッチング、ノウハウ交換のための調整、レコメンド機能、その他本サービスを円滑にご利用頂く目的で使用させていただきます。また、法人情報の全部又は一部の情報は、他の利用者が本サービス上にて閲覧することができます。

    ・法人情報
    利用者が本サービスをご利用開始いただく際、認証のため、プロフィール画像及びメールアドレスについて、SNSに係る登録情報を取得します。これらの情報は、利用者の認証の他、当社からの利用者に対する連絡又は通知のために利用いたします。

    ・本サービス上の情報
    利用者同士で円滑にコミュニケーションを行っていただくため、当社にてモニタリングを行う目的で、利用者同士の連絡内容について当社において確認する場合がございます。

    ・本人確認書類
    利用者が他の利用者からPWYW支払いを受領する際、本人確認のため利用者にかかる当社所定の本人確認書類をご提供いただきます。ただし、本人確認書類は、当社より決済代行会社であるStripe社(https://stripe.com/jp)に提供の上、同社においてPWYW支払いのため利用いたしますので、当社は本人確認書類を保有いたしません。

    •お問い合わせに係る情報
    電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等を取得しております。これらの情報はお問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認等のために利用いたします。

    •利用者口座情報
    他の利用者からのPWYW支払いを受領するため、銀行口座情報をご提供いただく必要がございます。ただし、
    当該口座情報は、当社より決済代行会社であるStripe社に提供の上、同社においてPWYW支払いを代行させていただきますので、当社は当該口座情報を保有いたしません。

    •お支払い情報
    他の利用者に対してPWYW支払いを送る際、利用者に対し、PWYW支払いの送付及び当社への手数料の支払いのため、クレジットカード情報等の入力を求める場合がございます。ただし、決済は決済代行会社であるStripe社が行うため、当社はクレジットカード情報を保有いたしません。

  • サービス利用情報
    当社は、利用者が本サービスをどのように利用しているかに関する情報(Cookie、広告識別子、IPアドレス、利用者が本サービスで閲覧等するコンテンツの内容や各コンテンツごとの滞在時間等の行動履歴、利用者がクリックした本サービス上のリンク(なお、広告を含みます。)に関する情報、その他統計等に関する情報を指します。)及び本サービスのご利用時に利用者の携帯端末から送信される情報(端末種別、OSの名称及びバージョン、端末固有ID等)を取得します。
    これらの情報は、利用者環境を分析し、より良いサービス提供を行うため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。なお、当社では、Google Analytics等の分析ツールを利用し、これらの情報を分析する場合がございます。

  • 利用者情報の利用目的
    当社は取得した利用者情報を以下の目的で利用いたします。
    ・当社サービスの提供・改善・開発のため
    ・利用者が本サービスを円滑に利用できるようにするため
    ・当社サービス利用に関する統計データを作成し改善につなげるため
    ・利用者からのお問い合わせに対する対応のため
    ・その他当社サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
    ・当社サービスのセキュリティ、不正利用防止のため
    ・スパム行為や不正アクセス等、不正利用防止のため
    ・不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡を行うため

  • 利用者情報の第三者提供
    当社は、法令で認められる場合を除いて、利用者情報を利用者の同意なく第三者に提供することはございません。

  • 利用者情報の委託
    当社は利用目的の達成に必要な範囲内において利用者から取得した利用者情報の全部または一部を業務委託先(外国にある委託先を含みます)に委託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

  • 利用者の権利
    利用者はいつでもご登録されている情報を、本サービス上で確認、訂正することができます。
    利用者は当社に対し、本サービス上で確認できない個人情報の開示や利用目的の通知を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示等を請求することができます。
    ・開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ・開示することが法令に違反することとなる場合
    ・開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
    開示の結果、当社保有の個人情報の内容が事実でないと利用者が判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
    なお、本サービス上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合がございます。

  • 退会者の情報
    本サービスの利用者を退会した場合、利用者の申出により、利用者情報は関連法規及び社内規定に従って適切に処理いたします。

  • お子様の利用者情報について
    未成年の利用者が本サービスを利用し、利用者情報を入力される場合には保護者の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

  • 本プライバシーポリシーの改定
    本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたっては利用者に対してわかりやすい方法にて改定内容を告知いたします。

  • お問い合わせ
    本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、本サービスにおける利用者情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談等があります場合は下記よりご連絡ください。

    個人情報保護管理者:株式会社スムー
    MAIL:support(at)knowhap.com

    2020年9月1日改定